FAQ
QUI GÈRE Infissi F.lli Paratore ?
Le site calavinidesign.com est géré par Infissi fratelli Paratore, dont le siège social est situé Via Pauli Tabentis, 20, 09096 Santa Giusta (OR), Italie.
Numéro de TVA : IT 00698270956
REA : 120066
OÙ LIVREZ-VOUS ?
Nous effectuons des livraisons exclusivement en Italie.
Actuellement, nous n'expédions pas vers d'autres pays.
QUELS SONT LES FRAIS D'EXPÉDITION ?
Pour les commandes égales ou supérieures à 160 €, la livraison standard est gratuite.
Pour les commandes inférieures à 160 €, des frais de livraison fixes de 15 € sont appliqués.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR PRÉPARER UNE COMMANDE ?
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR LA LIVRAISON ?
Après l'expédition, la livraison est généralement prévue dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.
Le délai total estimé entre la confirmation du paiement et la livraison est généralement de 4 à 10 jours ouvrables.
QUELS TRANSPORTEURS UTILISEZ-VOUS ?
Les commandes peuvent être confiées à DHL, FedEx, UPS ou à d'autres transporteurs professionnels sélectionnés en fonction du produit et de la destination.
PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Oui. Après l'expédition, vous recevrez, le cas échéant, un code ou un lien pour suivre l'état de la livraison.
QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Nous acceptons Visa et Mastercard.
Les paiements sont traités via J-Pay selon la procédure disponible lors du paiement.
LES PRIX INCLUENT-ILS LA TVA ?
Les prix publiés sur le site sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire autorisée par la législation en vigueur.
PUIS-JE ANNULER UNE COMMANDE ?
Vous pouvez demander l'annulation de la commande avant l'expédition en écrivant rapidement à info@infissifratelliparatore.com.
Nous ne pouvons pas garantir l'annulation des commandes déjà préparées ou confiées au transporteur.
PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT ?
Si vous achetez en tant que consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
QUI PAIE LES FRAIS DE RETOUR ?
Le coût direct du retour est à la charge du client, sauf en cas de produit endommagé, défectueux, erroné ou non conforme.
Pour les produits volumineux ou non retournables par service postal normal, le coût du retour peut être supérieur à celui d'une expédition ordinaire.
OÙ DOIS-JE ENVOYER UN RETOUR ?
L'adresse pour les retours est :
Infissi F.lli Paratore
Infissi fratelli Paratore
Via Pauli Tabentis, 20
09096 Santa Giusta (OR) Italie
Avant d'expédier le retour, nous vous conseillons de nous contacter à info@infissifratelliparatore.com.
QUE DOIS-JE FAIRE SI JE REÇOIS UN PRODUIT ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX ?
Contactez-nous à info@infissifratelliparatore.com en indiquant le numéro de commande et, le cas échéant, des photographies du produit et de l'emballage.
Les produits vendus aux consommateurs sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par la réglementation applicable.
COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?
E-mail : info@infissifratelliparatore.com
Téléphone : +39 0783 358966
Service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
Heure italienne – CET/CEST