Informations légales complémentaires

1. GARANTIE LÉGALE POUR LES CONSOMMATEURS

Les produits vendus par Infissi F.lli Paratore aux consommateurs sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par la législation italienne applicable.

La garantie légale protège le consommateur si le produit acheté présente un défaut de conformité existant au moment de la livraison ou se manifestant dans la période prévue par la loi.

2. DURÉE DE LA GARANTIE

Pour les produits neufs, la garantie légale a une durée de deux ans à compter de la date de livraison du produit.

Les droits prévus par la garantie légale ne peuvent être exclus ou limités par les présentes conditions.

3. QUAND UN PRODUIT PEUT ÊTRE NON CONFORME

Un produit peut être non conforme lorsque, par exemple :

il ne correspond pas à la description fournie sur le site ;
il ne possède pas les caractéristiques indiquées sur la page du produit ;
il n'est pas adapté à l'usage normalement prévu pour des biens du même type ;
il présente des défauts qui compromettent son utilisation ordinaire ;
il est livré dans une version différente de celle achetée.

4. REMÈDES DISPONIBLES

En cas de défaut de conformité, le consommateur peut avoir droit, conformément aux dispositions de la loi, au rétablissement de la conformité par :

réparation ; ou
remplacement.

Si ces remèdes ne sont pas possibles, ne sont pas effectués correctement ou ne sont pas applicables selon la législation en vigueur, le consommateur peut avoir droit :

à une réduction proportionnelle du prix ; ou
à la résiliation du contrat et au remboursement.

5. COMMENT SIGNALER UN PROBLÈME

Pour signaler un éventuel défaut de conformité, contactez-nous à :

E-mail : info@infissifratelliparatore.com
Téléphone : +39 0783 358966

Nous vous invitons à indiquer :

numéro de commande ;
nom utilisé pour l'achat ;
description du problème ;
photographies du produit, si disponibles ;
photographies de l'emballage, si pertinentes.

Les photographies peuvent nous aider à traiter plus rapidement la demande, mais elles ne limitent pas les droits reconnus au consommateur par la loi.

6. DIFFÉRENCE ENTRE DROIT DE RÉTRACTATION ET GARANTIE LÉGALE

Le droit de rétractation permet au consommateur de changer d'avis sur l'achat dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit, sauf les exceptions prévues par la loi.

La garantie légale concerne quant à elle les produits défectueux ou non conformes et, pour les produits neufs, dure deux ans à compter de la livraison.